埃森哲报告被曝含15条虚假引用，公司否认系AI幻觉

全球知名咨询公司埃森哲（Accenture）近日陷入舆论风波。据检测工具GPTZero分析，埃森哲与马德里IE大学研究人员合作发布的报告《跨越式发展》（Leapfrogging Development）涉嫌包含15条虚假引用，并出现多处完全虚构的案例研究。该报告旨在探讨人工智能如何提高非洲农业产业的生产力，目前正受到外界广泛审查。

公司回应：错误源于人为失误

针对GPTZero提出的指控，埃森哲发言人明确表示异议。发言人指出，内部审查表明报告中发现的错误源于人为失误，没有证据支持这些错误是由人工智能“幻觉”造成的结论。埃森哲表示，公司正在修正这份报告，并将在重新发布前完成相关工作，同时欢迎借此机会进一步提升报告质量。

这一事件发生在埃森哲大力推动人工智能转型的背景下，显得尤为尴尬。此前，埃森哲首席执行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）曾警告称，作为公司人工智能转型工作的一部分，未能使用这项技术的顾问将被公司“淘汰”。管理层甚至威胁称，不愿使用人工智能的员工可能面临解雇。然而，此次报告出现的错误却引发外界对AI应用可靠性的质疑。

GPTZero在其报告中强调，虚构引用对研究人员、学者、顾问、学生以及任何通过互联网搜索信息的人而言，都是迫在眉睫的现实威胁。该机构指出，人工智能“幻觉”可能通过聊天机器人回答和摘要传播虚假信息，进而“污染信息源”。

这并非咨询行业首次出现类似事件。此前，德勤、安永、毕马威和普华永道等大型咨询公司也曾被指在报告中出现人工智能错误。与此同时，全球一些规模最大、收费最高的律师事务所也已承认在重要法律文件中出现过人工智能生成的错误。例如，英国大型律师事务所Pinsent Masons承认其提交给英国高等法院的法律文件中包含人工智能“幻觉”内容；另一家律师事务所Sullivan & Cromwell也于今年早些时候承认，提交给纽约一家法院的文件中存在人工智能错误。

值得注意的是，尽管埃森哲积极推动员工使用人工智能，但由于员工使用需求过于旺盛，该公司上个月被迫对人工智能工具的使用设置新的限制。此前，部分员工使用Claude等工具产生的月度账单超过1,000美元（约合6,686元人民币）。